Support client
Nous’Je suis là pour aider 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Chez Playaezra, notre priorité absolue est d'assurer une expérience de jeu fluide et agréable pour tous nos joueurs. Que vous ayez une question, que vous ayez besoin d'aide ou que vous souhaitiez fournir des commentaires, notre équipe d'assistance clientèle dédiée est là pour vous.
Options de contact
Email : Contactez-nous à [email protected] pour les demandes non urgentes. Nous visons à répondre dans les 24 heures.
Règles des paris
Votre guide pour jouer équitablement et en toute sécurité.
Playaezra fournit des règles claires et transparentes pour tous nos jeux afin d'assurer un jeu équitable et des paris responsables.
Règles générales du casino
Admissibilité à jouer
Les joueurs doivent être à leAst 18 ans ou répondent à l'exigence d'âge légal dans leur juridiction Les joueurs sont responsables de s'assurer que le jeu en ligne est légal dans leur région avant de placer des paris seuls les comptes enregistrés et vérifiés peuvent placer des paris.
Politique de fair-play
Les joueurs doivent utiliser leur compte uniquement pour un usage personnel. L'utilisation de plusieurs comptes est interdite. Toute tentative d'exploitation, de triche ou d'utilisation de logiciels externes pour influencer les résultats du jeu est strictement interdite.
Monnaie et modes de paiement
Les paris ne peuvent être placés qu'à l'aide de devises approuvées et de méthodes de paiement disponibles sur la plateforme Placer des paris.
Placement des paris
Les paris doivent être placés dans les limites spécifiées pour chaque jeu. Les paris en dehors de ces limites ne seront pas acceptés. Un pari est considéré comme valide seulementAprès qu'il soit confirmé par le système. Une fois confirmés, les paris ne peuvent pas être modifiés ou annulés par le joueur.
Paris minimum et maximum
Chaque jeu a minImum et les montants de paris maximum clairement affichés. Les joueurs sont responsables du respect de ces limites
Acceptation du pari
Le casino réserve le riGht de refuser tout pari, pour quelque raison que ce soit, sans préavis. Si une erreur système se produit lors du placement du pari, le casino se réserve le droit d'annuler le pari et de rembourser les règles spécifiques au jeu.
Machines à sous
Les paris sont déduits du solde du joueur avant chaque tour. Les résultats sont déterminés par un générateur de nombres aléatoires (RNG). Les tours bonus ou les tours gratuits ont des conditions de mise spécifiques qui doivent êtreRencontré avant que les gains puissent être retirés.
Scratchcards
Tous les résultats des cartes à gratter sont déterminés par un générateur de nombres aléatoires (RNG) pour assurer l'équité.Les joueurs ne peuvent acheter que des cartes à gratter en utilisant les fonds du solde de leur compte. Les cartes à gratter ne sont pas remboursables une fois achetées. Les gains sont immédiatement crédités sur le compte du joueur après la révélation d'une carte gagnante.
Crash games
Le multiplicateur de crash est déterminé au hasard et ne peut pas être influencé. Les paris sont verrouillés au début de chaque tour et ne peuvent pas être modifiés une fois le tour commencé. Un tour se termine lorsque le multiplicateur se bloque.Si le crash se produit avant qu'un joueur n'encaisse, le pari est perdu. Tous les résultats sont basés sur RNG pour assurer l'équité et le caractère aléatoire des gains et des paiements.
Réclamer les gains
Les winnings sont automatiquement crédités sur le compte du joueur une fois le pari réglé.
Limites de paiement
Le casino réserve tIl a le droit d'imposer des limites de paiement quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles. Ces limites seront clairement énoncées dans les conditions générales Erreurs et litiges.
Erreurs système
En cas de dysfonctionnement technique ou d'erreur système, le casino se réserve le droit d'annuler les paris concernés et de rembourser les enjeux.
Litiges de paris
Tout litige doit être signalé à l'équipe d'assistance du casino dans les 7 jours suivant l'incident. La décision du casino est définitive, mais les joueurs peuvent faire remonter les litiges aux autorités réglementaires compétentes s'ils ne sont pas résolus.
Activité frauduleuse
La collusion, le blanchiment d'argent ou les tentatives de manipulation des résultats du jeu sont interdits. Les comptes participant à de telles activités seront suspendus ou résiliés.
Syncydes de paris
La participation aux syndicats de paris (groupes plaçant des paris coordonnés) n'est pas autorisée et peut entraîner la suspension du compte.
Modifications des règles
Le casino se réserve le droit de mettre à jour ces règles de paris à tout moment. Les changements seront communiqués par e-mail ou dans la section d'annonce de la plateforme Rappel de jeu responsable.Veuillez jouer de manière responsable. Visitez notre politique de jeu responsable pour obtenir des outils et de l'aide.
Politique de plainte
Résoudre les problèmes de manière équitable.
Chez Playaezra, nousValoriser nos joueurs et s'efforcer de résoudre les plaintes rapidement et équitablement.
Comment déposer une plainte
Contacter le support client - Commencez par joindrePar e-mail ([email protected]) avec votre préoccupation.
Soumission formelle de la plainte Si elle n'est pas résolue, soumettez une plainte officielle via le tableau de bord de votre compte.
Chronologie de résolution : Nous visons unPlaintes d'adresse dans les 14 jours ouvrables.
Si vous n'êtes pas satisfait, vous avez la possibilité de faire remonter votre plainte à notre organisme de licence en envoyant un courriel à [email protected].